Reklamation/Retoure
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden* und wir werden Ihnen nach Bearbeitung der Rücksendung eine Rückerstattung zukommen lassen.
RÜCKGABE AN:
Tosca Ninkov
Studio Toto Nono
Dieselstr. 13
72074 Tübingen
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
* Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen NICHT zurückerstattet werden.
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Wichtig!
- Bitte senden Sie die Artikel in ihrer Originalverpackung zurück.
- Wir bieten keine Rücksendeetiketten an. Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden.
- Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, werden wir eine Rückerstattung vornehmen.
- Bitte verpacken Sie die Artikel angemessen, damit sie nicht kaputt oder verloren gehen.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Artikel wieder so verpacken, wie Sie sie erhalten haben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung möglich ist:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen.
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
- Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
- Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
- Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird.
- Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: hey@studio-totonono.de.
Umtausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hey@studio-totonono.de und schicken Sie den Artikel an unsere Adresse: Dieselstr. 13, 72074 Tübingen.
Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenden Sie sich bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen an hey@studio-totonono.de.